+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Сколько производится проверка качества телефона

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Проверка качества телефона сроки по закону

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

По этой причине недобросовестным продавцам исполнителям удавалось вводить потребителей в заблуждение относительно их законных прав, а они в свою очередь не могли надлежащим образом защитить свои нарушенные права.

Поэтому, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей разъясняют следующее:. Чтобы понять разницу между проверкой качества и экспертизой, необходимо ознакомить со значением указанных понятий. Законодатель не дает четкого определения понятию проверки качества, но в п.

Проверка качества — это процедура установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения, которую производит продавец за свой счет. Экспертиза — это исследование специалистом-экспертом различных вопросов, решение которых требует специальных познаний в областях науки, техники, искусства, ремесла с последующей выдачей экспертного заключения согласно ст. Определяя отличия между проверкой качества и экспертизой следует отметить несколько ключевым моментов:.

Расходы на проведения проверки качества продавцом исполнителем и не подлежат взысканию с потребителя. Зачастую потребители не знают свои права, возникающие в случае обнаружения недостатков в товаре работе, услуге.

В преамбуле Закона сказано, что недостатком товара работы, услуги является несоответствие:. В соответствии с п. Согласно действующему законодательству продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества, которая проводится силами и за счет продавца.

В случае возникновения спора о причинах появления недостатков в товаре продавец обязан произвести экспертизу товара за свой счет. Если же в результате экспертизы выяснится, что недостаток товара возник не по вине продавца, то потребитель обязан возместить стоимость экспертизы, а также расходов продавца на транспортировку и хранения товара. Также хотелось бы отметить, что потребитель вправе присутствовать во время проведения проверки качества и или экспертизы, а в случае не согласия с результатами оспорить выводы проверки качества экспертизы в судебном порядке согласно п.

На основании изложенного, можно сделать вывод о том, что потребителю необходимо передать товар продавцу для проведения проверки качества экспертизы , в противном случае продавец не имеет объективной возможности проверить наличие в товаре недостатков, и соответственно, исполнить предусмотренные законом требования потребителя.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Согласно действующему законодательству при выявлении недостатков работ услуг исполнитель не обязан проводить проверку качества или экспертизу. Однако он должен выполнить требования потребителя указанные в ст. Поэтому исполнитель по своему усмотрению решает проводить ли ему проверку качества и или экспертизу, либо сразу удовлетворить требование потребителя в добровольном порядке. Кроме того, в случае возникновения споров о причинах возникновения недостатков в выполненной работе оказанной услуге потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

Потребитель может заявить требования указанные в ст. Многие потребители путают гарантийный срок и срок службы товара длительного пользования, поэтому чтобы внести некоторую ясность, необходимо привести определения указанных терминов.

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе, услуге недостатка продавец исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара п. А срок службы — это период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине п.

В случаях, когда на товар, выполненную работу или оказанную услугу не установлен гарантийный срок, либо он истек, потребитель имеет право предъявлять требования предусмотренные ст.

Другими словами, потребитель должен доказать, что недостатки возникли не по его вине, путем предоставления доказательств. Если потребитель решает провести экспертизу, то ему необходимо заблаговременно уведомить продавца исполнителя о времени, дате и месте проведения экспертизы, а также наименовании организации, которая будет ее проводить. Для более наглядного и полного понимания роли экспертизы в рамках защиты прав потребителей необходимо рассмотреть несколько примеров из практики консультационного пункта:.

Гражданин М. Потребитель обратился к продавцу с претензией, в которой заявил требование о расторжении договора купли-продажи, однако в ходе проведенной проверки качества представители продавца пришли к выводу, что недостаток товара возник по вине потребителя.

Поэтому Гражданину М. Не согласившись с позицией продавца потребитель потребовал проведения досудебной экспертизы, но продавец отказался ее проводить, так как посчитал, что проведение экспертизы в данном случае не имеет смысла. В результате потребитель обратился в суд за защитой своих нарушенных прав, в ходе судебного процесса была назначена экспертиза, которая указала, что недостаток в товаре относится к заводскому браку и возник не по вине потребителя.

Таким образом, в результате судебного разбирательства Гражданин М. Гражданин Д. По истечению гарантийного срока, произошел пожар в результате, которого огнем был поврежден садовый дом принадлежащий Гражданину Д. В ходе проведения пожарно-технической экспертизы было установлено, что пожар возник в результате аварийного режима работы электропроводки.

В заключении комплексной экспертизы было изложено, что электропроводка в садовом доме была выполнена с нарушениями норм ПУЭ и требований СНИП. Таким образом, была установлена вина исполнителя, который своими недобросовестными действиями причинил материальный вред потребителю.

Гражданка В. В ходе консультации был заключен договор на оказание юридических услуг. В рамках договора исполнитель взял на себя обязательство по подготовке юридических документов и представление интересов в суде.

Также вместе с договором был подписан акт выполненных работ оказанных услуг , согласно которому исполнитель выполнил условия договора в полном объеме.

Через несколько дней Гражданка В. Однако исполнитель отказался расторгнуть договор и вернуть деньги, ссылаясь на тот факт, что акт выполненных работ оказанных услуг был подписан, а значит он выполнил взятые на себя обязательства. В дальнейшем Гражданка В. Таким образом, в результате судебного разбирательства Гражданин В.

Подводя итог данной статьи, следует отметить, что не стоит всецело доверять мнению продавца исполнителя относительно выявленных недостатков в товаре работе, услуге.

И если вы уверены в том, что недостатки возникли не по вашей вине, тогда не стоит боятся отстаивать свои законные интересы в претензионном досудебном порядке. А если ваши права нарушены, а заявленные требования продавцом не удовлетворены в добровольном порядке, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Кроме того, вы можете заявить иные требования, предусмотренные законодательством, такие, например, как о взыскании с неустойки, возмещении убытков, компенсации причиненного морального вреда, а также штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Дополнительную бесплатную консультацию, а также помощь в составлении юридических документов претензий, исковых заявлений и др. Нижний Тагил, ул. Карла Маркса, дом 29, кабинеты 1, 2. Телефон: режим работы: по будням с 8 час. Верхняя Салда, ул. Энгельса, дом 46 режим работы: каждый вторник с 9 час. Невьянск, ул.

Мартьянова, дом 29, каб. Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта. Версия для слабовидящих. Главная Государственные организации информируют Роспотребнадзор Новости Поиск Роль проверки качества и экспертизы в защите прав потребителей.

Категории 3 : Малый и средний бизнес Общество Право и закон. Тег: Роспотребнадзор. Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter.

Заранее благодарны! Роль проверки качества и экспертизы в защите прав потребителей. Определяя отличия между проверкой качества и экспертизой следует отметить несколько ключевым моментов: - экспертиза проводится лицом экспертом обладающим специальными познаниями в соответствующей области, а проверка качества может проводиться сотрудниками сервисного центра продавца или сторонней организацией; - экспертиза всегда выполнена в форме экспертного заключения с изложением вводной, описательной, мотивировочной и резолютивной части исследования, а проверка качества зачастую оформляется в форме акта; - проведение проверки качества не является обязанностью продавца, следовательно, продавец ее осуществляет по своему усмотрению.

В преамбуле Закона сказано, что недостатком товара работы, услуги является несоответствие: - предусмотренным законом обязательным требованиям или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям ; - целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется; - целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора; - образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

Согласно п. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Для более наглядного и полного понимания роли экспертизы в рамках защиты прав потребителей необходимо рассмотреть несколько примеров из практики консультационного пункта: Гражданин М.

Юрисконсульт отдела экспертиз ЗПП Ю. Поделиться в соцсетях:. Связанные материалы. Что изменится в январе Навязанные дополнительные платные услуги при заключении договора купли-продажи автомобиля — незоконны. Покупка новогодней ели. Добавить комментарий Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.

Вход на сайт.

По этой причине недобросовестным продавцам исполнителям удавалось вводить потребителей в заблуждение относительно их законных прав, а они в свою очередь не могли надлежащим образом защитить свои нарушенные права. Поэтому, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей разъясняют следующее:. Чтобы понять разницу между проверкой качества и экспертизой, необходимо ознакомить со значением указанных понятий.

Главная Документы 3. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите. На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Роль проверки качества и экспертизы в защите прав потребителей

Когда человек обращается в салон связи для покупки телефона, он ожидает приобрести качественный товар, который будет полностью соответствовать заявленным характеристикам. Однако что делать тем, кто купил телефон, но не доволен им? В этой статье мы рассмотрим вопрос проверки качества смартфонов и способы возврата некачественных устройств. Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака. Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов.

Проверка качества телефона

Проверка качества товара, проведение независимой экспертизы. Куда следует обращаться — к продавцу или в сервисный центр? Что делать, если отказывают в гарантийном ремонте? Что такое проверка качества? И чем она отличается от экспертизы? Проверкой качества устанавливается наличие недостатков, определяются причины их возникновения и характер производственный или по вине потребителя.

Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, так как он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт телефонов, а это значит, что он заинтересованное лицо. Результатом экспертного исследования является — экспертное заключение.

Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками? Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия. Важное дополнение внесено в абз. Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя. Таким образом, если покупатель предъявляет требование о бесплатном ремонте некачественного товара, то, исходя из ст.

Проверка качества и экспертиза товара

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера.

В случае приобретения потребителем товара ненадлежащего качества на кого возложена обязанность по проведению проверки качества, экспертизы товара, по оплате экспертизы? Каков порядок проведения экспертизы?

.

Проверка качества товара, проведение независимой экспертизы Покупая технически мобильный телефон, стиральную машину и другую бытовую. Экспертиза товара проводится специальными экспертными.

Сколько может длиться проверка качества?

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Климент

    Всё верно, деньги уходят на лево, а ремень. Какая разница сколько за это платить, доказать что ремень не пристёгнут практически не возможно! Я всегда пристёгнут, так как это МОЯ безопасность, многие этого не понимают, дай бог чтоб судьба их НЕ наказала и они НЕ прочувстволи на себе последствия. Я был в лобовом ДТП, если бы не ремень. ??

  2. Виктор

    Не думайте что это мелочь. просмотров будет тысячи тысяч)))

© 2018-2021 quintela-russia.ru